Obchodní podmínky

Provozovatel: Štěpán Hořák, IČO 23652811, se sídlem Hrádek 449, 739 97 Hrádek, podnikající pod značkou Stebex (živnostenský rejstřík). Nejsem plátce DPH, uvedené ceny jsou konečné. Kontakt: info@stebex.cz.

1. Úvodní ustanovení

1.1 Tyto obchodní podmínky upravují spolupráci mezi Štěpánem Hořákem (dále „dodavatel" nebo „my") a objednatelem služeb (dále „klient" nebo „vy") při tvorbě webových stránek, grafiky, video produkci, marketingu, automatizaci a souvisejících službách.

1.2 Klient potvrzuje, že se s těmito podmínkami seznámil, a odsouhlasením nabídky nebo objednávky (i e-mailem) s nimi vyjadřuje souhlas.

1.3 Odchylná ujednání v individuální nabídce nebo smlouvě mají přednost před těmito podmínkami.

2. Předmět spolupráce

2.1 Konkrétní rozsah, cena a termín každé zakázky se sjednávají individuálně a písemně, zpravidla v nabídce (i e-mailem), v objednávce nebo ve smlouvě, vždy před zahájením prací.

2.2 Není-li to výslovně součástí sjednaného balíčku nebo nabídky, cena zakázky nezahrnuje: fotografie a videa pořízená třetí stranou, placené licence (fonty, šablony, pluginy, fotobanky), dlouhodobou údržbu po předání ani garance konkrétních obchodních výsledků (viz čl. 9). Pokud si naopak focení nebo video u nás objednáte jako součást balíčku, je v ceně podle nabídky. Provoz a hosting řeší čl. 11.

2.3 Pomůžeme-li klientovi v rámci webu připravit základní právní texty (zásady ochrany osobních údajů, cookies lištu, obchodní podmínky apod.), připravíme je rádi jako vzorový základ vycházející z běžné praxe, aby klient mohl web spustit. Nejsme advokátní kancelář a tyto texty nejsou individuálním právním posudkem. Doporučujeme klientovi nechat si je před ostrým provozem zkontrolovat právníkem. Konečnou odpovědnost za soulad obsahu webu a zpracování osobních údajů s právními předpisy nese klient jako provozovatel webu a správce údajů.

3. Uzavření smlouvy a zahájení prací

3.1 Spolupráce vzniká odsouhlasením nabídky klientem nebo úhradou zálohové faktury.

3.2 Práce začínají po připsání domluvené platby. Bez uhrazení nejsme povinni práce zahájit a sjednané termíny se o dobu prodlení posouvají.

4. Cena a platební podmínky

• Zakázky do 15 000 Kč včetně: platba 100 % předem. Vystavíme fakturu na celou částku a práce začínají po jejím uhrazení.
• Zakázky nad 15 000 Kč: platba ve dvou částech, 50 % předem (zálohová faktura) a 50 % po dokončení a předání díla.
• Rozsáhlejší zakázky: platba může být rozdělena do více splátek navázaných na milníky projektu, vždy podle individuální dohody potvrzené písemně před zahájením.
• Splatnost faktur je 7 dní od jejich vystavení, není-li na faktuře uvedeno jinak.
• U pravidelných služeb (správa webu, Google profil, měsíční paušál) se platí předem za dané období podle sjednaného režimu (zpravidla měsíčně).

4.1 Při prodlení s platbou jsme oprávněni pozastavit práce do uhrazení a posunout termín o dobu prodlení. Z dlužné částky náleží zákonný úrok z prodlení.

5. Součinnost klienta

5.1 Klient dodá podklady (texty, loga, fotografie, přístupy) v domluveném termínu, zpravidla do 7 dnů od naší výzvy. Pokud klient podklady nemá nebo je nechce řešit, rádi je v rozsahu podle sjednaného balíčku připravíme my (texty, fotografie, logo).

5.2 Pokud se podklady nebo schválení opozdí, posouvá se odpovídajícím způsobem termín dokončení a po dobu prodlení klienta nejsme v prodlení my. U delšího prodlení (nad 2 týdny) jsme oprávněni vyúčtovat přiměřenou náhradu za blokaci rezervované kapacity.

6. Termíny

6.1 Termíny jsou stanoveny individuálně podle náročnosti. Standardní web zpravidla do 4 až 8 týdnů od dodání všech podkladů a schválení návrhu.

6.2 Termín se automaticky prodlužuje o dobu prodlení klienta (s podklady, schválením, platbou) a o dobu zdržení způsobeného třetí stranou (hosting, doménový registrátor, externí služby).

7. Revize a schvalování

7.1 Práce probíhá po fázích (např. návrh designu, realizace). Ke každé hlavní fázi má klient dvě kola revizí v rámci domluveného rozsahu. Revize jsou drobné úpravy, které nemění zadání.

7.2 Za revizi se nepovažuje přepracování již schváleného návrhu na základě změny názoru, přidání nových sekcí nebo funkcí ani tvorba nového obsahu. To jsou vícepráce (viz čl. 8).

7.3 Pokud se klient k předanému návrhu nevyjádří do 7 dnů, považuje se za schválený a projekt postupuje dál.

8. Vícepráce a změny zadání

8.1 Požadavky nad rámec domluveného zadání (nové funkce, sekce, další kola revizí, změna již schváleného návrhu) jsou samostatnou prací. Předem se dohodneme na ceně a termínu a teprve poté je provedeme. Bez této dohody se rozsah a cena nemění.

8.2 Drobné úpravy nad rámec běžné údržby, které zaberou více než 20 minut práce, účtujeme po předchozí domluvě sazbou 1 200 Kč za hodinu, tj. 400 Kč za každých započatých 20 minut. Rozsah i cenu vám vždy sdělíme předem, než začneme.

9. Výsledky a měření

9.1 U marketingu, reklamy a SEO neručíme za konkrétní obchodní výsledky (pozice ve vyhledávání, počet objednávek, obrat), protože závisí na faktorech mimo naši kontrolu (trh, konkurence, rozpočet, chování zákazníků klienta). Pracujeme s odbornou péčí a osvědčenými postupy.

9.2 Je-li součástí zakázky nastavení měření návštěvnosti, zpřístupníme klientovi přehled o návštěvnosti webu a o tom, kolik návštěvníků se ozve. Tento přehled slouží k vyhodnocení a nezakládá garanci podle čl. 9.1.

10. Předání díla, vady a záruka

10.1 Po dokončení předáme dílo ke kontrole. Klient má přiměřenou lhůtu (zpravidla 7 dní) na připomínky v rámci domluveného rozsahu.

10.2 Vady, které jsme způsobili my, opravíme bezplatně. Po spuštění webu poskytujeme 7denní záruku, během níž zdarma opravíme technické nedostatky na naší straně.

10.3 Záruka se nevztahuje na změny provedené klientem nebo třetí osobou, na výpadky hostingu či služeb třetích stran a na chyby způsobené nesprávným užíváním.

11. Provoz webu po spuštění

11.1 Aby web po spuštění běžel, potřebuje hosting a doménu. Je-li hosting provozován u dodavatele, činí jeho cena zpravidla 1 200 Kč ročně. Doménu si klient hradí sám, zpravidla kolem 300 Kč ročně. Hosting i doménu může dodavatel zajistit a spravovat, nebo si je klient může vést sám u vlastního poskytovatele. Konkrétní řešení se sjednává předem.

11.2 Hosting zpravidla provozujeme my, po dohodě s klientem může běžet i u klienta nebo u jím zvoleného poskytovatele. Doménu a firemní e-maily vedeme buď přímo na firmu klienta, nebo je po domluvě spravujeme za klienta.

11.3 Co přesně půjde po předání upravovat samostatně ve správě webu (administraci), dohodneme předem. Úpravy mimo administraci (zásahy do kódu, nové funkce nebo sekce) nejsou součástí předání a řeší se jako vícepráce podle čl. 8, vždy po předchozí dohodě.

11.4 Ať je provoz nastaven jakkoliv, kdykoliv se klient rozhodne ukončit spolupráci, předáme mu web i všechny přístupy a poskytneme součinnost při převodu k jinému dodavateli. Vypořádání dosud neuhrazených plateb tím není dotčeno.

12. Storno a odstoupení

12.1 Pokud klient zruší zakázku po zahájení prací, vyúčtujeme dosud odvedenou práci a uhrazenou zálohu na ni započteme. Případný přeplatek vrátíme, případný nedoplatek klient uhradí.

12.2 Je-li klient spotřebitel (nepodnikatel) a smlouva vznikla na dálku, má zákonné právo odstoupit do 14 dnů. Pokud výslovně požádá o zahájení prací před uplynutím této lhůty, hradí poměrnou část za již provedené plnění.

13. Autorská práva, licence a zdrojový kód

13.1 Po úplném zaplacení získává klient právo užívat dodané dílo pro účely své činnosti (provozovat web, používat grafiku). Web i jeho obsah náleží klientovi.

13.2 Předání surových zdrojových souborů a projektových podkladů (např. grafické zdroje nebo neexportovaný kód) není automatickou součástí ceny a řeší se individuálně. Přístupy a podklady potřebné k provozu webu a k jeho převodu k jinému dodavateli předáme klientovi vždy (viz čl. 11.4).

13.3 Klient souhlasí, že hotové dílo můžeme prezentovat jako referenci ve svém portfoliu, na webu, sociálních sítích a v nabídkách, včetně uvedení názvu a loga klienta. Pokud si to klient nepřeje, sdělí to písemně před zahájením spolupráce.

13.4 Patička webu obsahuje uvedení autora (například „Web vytvořil Stebex"). Klient se zavazuje toto uvedení neodstraňovat ani neupravovat. Odstranění je možné po individuální dohodě, případně za příplatek.

14. Odpovědnost za podklady klienta

14.1 Klient odpovídá za to, že podklady, které nám dodá (texty, fotografie, loga, videa), jsou pravdivé a že jejich použitím neporušujeme práva třetích stran. Za případné nároky třetích stran z těchto podkladů neneseme odpovědnost.

15. Mlčenlivost

15.1 Obě strany zachovávají mlčenlivost o interních informacích, ke kterým získají při spolupráci přístup (přístupová hesla, podnikatelské záměry, neveřejné podklady). To nebrání prezentaci hotového díla v portfoliu podle čl. 13.3.

16. Ochrana osobních údajů a závěrečná ustanovení

16.1 Osobní údaje zpracováváme podle samostatného dokumentu Zásady ochrany osobních údajů.

16.2 Vztahy neupravené těmito podmínkami se řídí právním řádem České republiky, zejména občanským zákoníkem (zákon č. 89/2012 Sb.). Je-li některé ustanovení neplatné, nemá to vliv na platnost ostatních.